Отзывы

Оставьте свой отзыв о работе транспортной компании DPD:

Click here to submit your review.


Оставте отзыв
* Обязательные поля

Хуже сервиса не встречал

Oct 08, 2018  Раф

Третий раз пользуюсь услугами dpd, и три раза сплошные сложности и негатив. В этот раз посылка Оформлена самовывозом из терминала с ячейками хранения. Посылка добралась до моего города, потом статус сменился, что она не соответствует размерам ячейки. Теперь мне предлагают ехать в другой город за ней. Сравнить размеры отправления с размерами ячейки в месте выдачи перед отправлением конечно противоречит регламенту компании. Попытки переговорить со специалистом и найти приемлемое решение не проходят дальше "первой линии обороны". Звонок в дпд идет всегда по одному сценарию, набираю, отвечают, видят необычный случай, переводят на "специалиста" и дальше просто слушаешь музыку, это может продолжаться 15, 20, 30, 35 минут. Сколько бы ты не ждал на телефоне, результат всегда один, никто и никогда не отвечает. Один раз на "первой линии обороны" мне обещали перезвонить в течении суток, но никто не удосужился. Оставлял на сайте заявку на обратную связь, никто не связывается. Такое впечатление, что им глубоко плевать на своих клиентов. Держитесь подальше от этих неадекватов!!!


Oct 01, 2018  Наталья

Это просто ужас! Полный хаос! Никто ни за что не отвечает, курьеры звонят и приезжают когда хотят, одну посылку приняли три недели назад и с этого времени где она непонятно! Пыталась дозвониться, удалось один раз, заверили, что составили претензию, ничего не изменилось. Поехала в офис, там сказали давно отправлена, но статус на сайте не изменился и получатель ничего не получил! Вторую посылку жду весь день, специально указала время доставки до 14 ти, но никто не позвонил, набрала телефон горячей линии, тупой оператор назвал мне адрес доставки и повесил трубку!


Шаражкина конторка

Sep 29, 2018  Александр

Отвратная конторка, постоянные переносы сроков доставки, связаться с курьером невозможно. Что касается компенсации вообще ничего сказать не могут и соединяют с сервисной службой которая вечно занята, скорее всего просто переводят разговор на ожидание чтоб не доставали. Вопрос скорее всего вникуда: кто будет компенсировать простой оборудования в количестве 5 дней или повторную покупку запчастей и их срочную доставку? Посылка долна была быть доставлена 27.09.18, в итоге вечером 27.09.18 перенос срока доставки на 28.09.18, а 28.09.18 вечером снова перенос но уже на понедельник 01.10.18. Все переносы делаются без какого либо звонка или уведомления по смс, хотя смс информирование подключено.

После многократных попыток дозвониться в службу поддержки и часовых ожиданий мне в итоге согласовали перенос доставки с 01.10.18. на субботу 29.09.18 (про дополнительную оплату речи не было). Сегодня 29.09.18 приходит смс о доставке от дпд с указание суммы доставки которая в 2! раза выше той что была ранее. Получается данная конторка срывает сроки доставки в будние дни, кормит завтраками и информацией о скорой доставке и свои косяки исправляет за счет клиентов навязывая дополнительные услуги в виде доставки в выходной день за дополнительную сумму денег.


Худшая компания по доставки

Sep 28, 2018  Дмитрий

Из Китая посылка пришла за 6 дней,эта компания не может доставить в центр Москвы в течении 3 недель.Кормят завтраками и извинениями.По телефону позвонить невозможно-автоответчик.На заказ звонка ноль реакции.Просто шлют шаблонные смс-"ждите курьера","ой,не удалось,ждите завтра"Полнейший непрофессионализм.Просто вон с рынка


Ужас

Sep 28, 2018  Наталья

Спасибо деспечеру за новость для чего вы тогда работаете там


Sep 26, 2018  Александр Сергеевич РУБЦОВ

Не знаю почему очень много плохих, отзывов об этой компании, происки конкурентов или иное. Заказал через интернет магазин лодку и мотор с бесплатной доставкой этим перевозчиком. Заказ пришёл на 4 дня раньше даты указанной в отслеживания, о чем был проинформировал по смс и получил письмо по почте. Товар дошёл в целости и сохранности.


Самая ужасная компания!

Sep 26, 2018  Олег

Служба доставки DPD - (...) - нет пунктов, которые обозначены на сайте, один из найденных с трудом только выдает отправления, но не принимает, другой принимает, но по номерам отправления (основному, полученному по телефону при звонке в Авито, и первоначально предоставленному в сообщении Авито) не нашел отправки. Хотя на сайте DPD, при личной моей проверке, заказ есть. Потерял весь день. Дозваниваясь в DPD из пункта отправки потерял три раза по 25 минут ожидания каждый раз при переводе звонка, слушая тысячу раз "Мы делаем все возможное, чтобы ответить Вам быстр(без окончания). Ничем не помогли. Одна из операторов не могла 6 минут понять сути моего вопроса и сказала, чтобы я именно во время разговора оставил претензию на сайте, хотя у меня нет доступа к интернету. Придя домой, позвонил в Авито, где дали еще один номер этого же заказа (оба указаны в накладной, которая отображалась на сайте DPD) с которым я третий раз пришел в пункт отправки, но DPD и это не помогло. Посоветовали лишь сотрудникам Связного, где находится пункт DPD, перезагрузить компьютер и отказать в приеме посылки. Пункты DPD ни в одном месте, магазине, организации никак не обозначены - нет даже наклейки, не то чтобы вывески. Работники этих точек, даже не знают, могут ли отправить посылку. Заказ отменили. Воспользовался Почтой России. Никогда не буду пользоваться доставкой DPD, с которой зачем-то сотрудничает Авито и предлагает воспользоваться этим (...). Накладная с номерами до сих пор висит на сайте, ТОЛЬКО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ В ПУНКТАХ ВАШИХ ЭТО НЕ ВИДЯТ!!!!!! И кто компенсирует мне целый потерянный день, и нервы и моральный ущерб?


Мошенники DPD

Sep 26, 2018  Продавец

Днем 19.09.2018 года отнес посылку в пункт по ул Автозаводская, дом 62. С тех пор что с посылкой, где она и ее судьба не известны (трек - ru009037666). При отправке дата доставки была указана 25.09.2018, но посылка в срок не доставлена, а дата каждый день меняется, прибавляя соответственно +1 ежедневно. В день отправки у посылки появился статус "принята у отправителя" и "закреплена за курьером". С тех пор ничего в статусе не поменялось, прошла неделя. В DPD звонил трижды и потерял кучу времени, но операторы сами ни черта не понимают и каждый раз придумывают нелепые истории и обнадеживают, что вот вот посылка отправится в путь - это уже традиционное их забалтывание. Видимо так сложно взять трубку и позвонить в пункт приемки, выяснив что за бардак там происходит, ждут видимо, что клиент сам до туда пойдет выяснять отношения и скандалить, ибо давать телефон конкретного пункта отказываются. Поразительно также и то, что отказываются по телефону принимать претензии к качеству. Пешком быстрее, чем с DPD. Завтра пишу заявление в полицию по факту мошенничества. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ - ПОТЕРЯЕТЕ ПОСЫЛКУ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ!


DPD - мошенники

Sep 26, 2018  Покупатель

Днем 19.09.2018 года отнес посылку в пункт по ул Автозаводская, дом 62. С тех пор что с посылкой, где она и ее судьба не известны (ru009037666). При отправке дата доставки была указана 25.09.2018, но посылка в срок не доставлена, а дата каждый день меняется, прибавляя соответственно +1 ежедневно. В день отправки у посылки появился статус "принята у отправителя" и "закреплена за курьером". С тех пор ничего в статусе не поменялось, прошла неделя. В DPD звонил трижды и потерял кучу времени, но операторы сами ни черта не понимают и каждый раз придумывают нелепые истории и обнадеживают, что вот вот посылка отправится в путь - это уже традиционное их забалтывание. Видимо так сложно взять трубку и позвонить в пункт приемки, выяснив что за бардак там происходит, ждут видимо, что клиент сам до туда пойдет выяснять отношения и скандалить, ибо давать телефон конкретного пункта отказываются. Поразительно также и то, что отказываются по телефону принимать претензии к качеству. Пешком быстрее, чем с DPD. Завтра пишу заявление в полицию по факту мошенничества. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ - ПОТЕРЯТЕТЕ И ПОСЫЛКУ И ДЕНЬГИ И НЕРВЫ И ВРЕМЯ!


Sep 22, 2018  Анна

Доставка должна быть в пятницу. Через сайт изменила адрес доставки, курьер приехал по старому адресу и отказался ехать по новому - якобы, ему не пришло сообщение о смене адреса. Впереди было 6 часов рабочего дня, ехать от одного адреса до другого - 30 минут на машине максимум. Ладно. Играю на ваших условиях. Дальше курьер стал утверждать, что теперь мне ждать до понедельника, хотя через сайт переоформила доставку на субботу .

В подтвержденную  субботу, в свой единственный выходной, весь день сижу по адресу как на приколе. Наконец, в три часа звоню уточнить о наличии доставки. Оказывается, доставки не будет! Ее можно теперь оформить - внимание - на вторник! И это курьером, а если из пункта самовывоза - среду (?)

На мое предложение забрать мне в субботу посылку самой самовывозом отказ - мол, она находится на сортировочном терминале, где выдача только курьерам. 

Хотя бы во вторник я получу свою посылку?! Транспортная компания с ленивыми курьерами, не то, что без логистики - без логики вообще!


Транспортная компания DPD , USA 1.3 5.0 789 789 Третий раз пользуюсь услугами dpd, и три раза сплошные сложности и негатив. В этот раз посылка Оформ
Page:
123»